フローの参考デザイン
Webサイトの「フロー」とは？
Webサイトの「フロー」とは、サービスの利用手順や申し込み、購入、導入までの流れを順番に説明するセクションです。
「ご利用の流れ」「申し込みの流れ」「導入までの流れ」などの名称で掲載されることもあります。
フローでは、ユーザーがサービスを利用するまでに「何をすればよいのか」「次に何が起こるのか」をわかりやすく伝えることができます。
申し込みや購入に必要な手順だけでなく、導入までにかかる期間や必要な準備などを掲載することで、ユーザーの疑問や不安を解消し、安心してサービスを利用してもらうことにつながります。
フローのデザインのポイント
フローをデザインする際は、手順の順番と内容をひと目で理解できるようにすることがポイントです。
「STEP1」「STEP2」のように番号を付け、各ステップを時系列に並べることで、ユーザーが次に何をすればよいのかを直感的に把握できます。ステップ同士を矢印や線でつなぐことで、手順の流れをより明確にすることもできます。
また、各ステップの説明はできるだけ簡潔にまとめ、必要に応じてアイコンやイラスト、写真などを取り入れると、視覚的にも理解しやすくなります。申し込みからサービス開始までの期間や、必要な書類・準備などの情報がある場合は、あわせて記載するとユーザーの安心感につながります。
ステップ数が多い場合は、情報を詰め込みすぎず、重要なポイントを整理して見せることも大切です。スマートフォンでは縦方向にステップを並べるなど、画面サイズに合わせて読みやすいレイアウトにしましょう。
フローは、サービスの利用や申し込みまでの手順を明確にし、ユーザーの不安を解消するための重要なWebサイトパーツです。
手順の順番だけでなく、必要な期間や準備までわかりやすく伝えることで、スムーズな行動につなげることができます。